SUPPORT TECHNIQUE & CONTACT
Notre équipe de support infrastructure est disponible pour traiter les demandes opérationnelles, d'intégration API et de sécurité concernant l'environnement Zénith Randença.
Canaux de communication officiels
Nous fournissons un support technique dédié du lundi au vendredi (heures d'ouverture CET). Les principaux domaines opérationnels gérés par notre infrastructure de support incluent :
- Vérification d'identité (KYC), activation de compte et configuration du profil de risque
- Dépannage de la plateforme technique, connectivité du tableau de bord et gestion des clés de session
- Statut d'allocation de capital, routage d'échange et suivi du règlement des transactions
- Détails de la logique d'exécution algorithmique, paramètres de sécurité API et paramètres de baisse
- Rapports de bugs de télémétrie système, retours opérationnels et demandes d'optimisation de la plateforme
- Questions générales sur la conformité et la politique de sécurité
Soumettez une demande via le formulaire de contact ci-dessous pour ouvrir un ticket. Les ingénieurs de support répondent aux demandes techniques sous 24 heures ouvrables.
